Lors de l’implantation d’un processus d’amélioration continu, les superviseurs sont souvent distants ou donnent l’impression d’être désintéressés. Il faut cependant se rappeler qu’ils sont souvent pris entre les employés à taux horaire qui veulent des améliorations et les gestionnaires qui veulent des résultats. Ces mêmes superviseurs ne sont pas tous outillés pour supporter un processus d’amélioration continu. Notre programme d’encadrement des superviseurs assure les étapes suivantes:

• Que le concept d’équipe est établi et que chaque quart de travail ou équipe est considéré comme une petite entreprise
• Qu’au sein de l’équipe, chaque individu collabore et travaille avec les autres vers l’amélioration des aptitudes interpersonnels et des connaissances techniques
• Que tous les aspects du processus d’amélioration continu sont clairement compris et supportés par tous les membres de l’équipe

Aspects du programme d’encadrement des superviseurs